La Historia de Paco en Hyundai Aljarafe (Sevilla)
Os voy a contar la historia de Paco, un señor mayor de muy Buena Educación y saber estar. Por motivos de la vida, apenas sabe leer y escribir, pero eso no es problema para ser educado.
Su historia comienza cuando decide comprar un tucson 1.6 GDI 131 CV, es más cuando va a recoger el permiso de circulación definitivo. Ese día decide poner a su coche la bola de remolque para su carrito, por lo que pide en el taller Hyundai aljarafe (Sevilla), que se lo colocaran. El “señor” que lo atendió en ningún momento pregunto por las características de su “carrito” y dio por hecho instalar el que necesitaba.Después de la instalación que costo la friolera de 611,00 euros se marcho muy contento del taller.
La historia continúa un Domingo en el que Paco decide utilizar su carro para ir al campo y se da cuenta que no es capaz de conectar la instalación eléctrica, preocupado decide el Lunes ir a pedir una solución. Es recibido por el jefe de taller con los brazos abiertos, mas bien frotándose las manos, pues le responde a Paco que esta instalado lo que pidió, y esto es mentira porque Paco pidió un enganche para su carrito. Como es buena gente, y no le gusta discutir pide presupuesto y este rondaría los 400,00 euros. Sale del taller con la sensación de que lo han estafado pero aun así asume que a lo mejor él no se explico bien, y la verdad es que nadie le pregunto por las características técnicas de su “carrito”.
Pero aquí no acaba la historia y un Viernes decide salir con su Tucson a pasar un Buen Fin de Semana y se da cuenta que los intermitente izquierdos están fijos, la intermitencia lo hace la luz de posición y luces de matricula, por lo que decide ir por 3º vez al taller. Es recibido con los brazos abiertos y como no tiene cita le van a casi perdonar la vida y se lo van a mirar. Al cabo de mas o menos una hora le devuelven el vehículo repasada la instalación. Esta situación dura no más de 15 minutos pues vuelve a fallar las luces y es por lo que decide ir a un taller, esta vez, especializado.
Acude a un taller oficial de la marca “La Fuente”, misma marca y modelo que utiliza Hyundai Aljarafe (Sevilla). Al desmontar la instalación que daba problemas, descubre Paco con asombro que esta instalada por verdaderos “chapuzas”, cables con el cobre al aire, otros cortados y unidos con simple cinta aislante, toma de corriente tomada desde la toda de 12v del maletero, sin mas protección que la que trae el vehiculo de serie, lo que conlleva una sobrecarga de esta, vamos que si sale ardiendo no sabe que hubiera pasado. En este taller SI le asesoran y preguntan por las características del carro a remolcar, que si tenia luz antiniebla, luces de marcha atrás, y después instalarán la apropiada de 13pins y no de 7pins. Le explican la diferencia y es cuando Paco realmente se da cuenta de lo que necesita pues el no tiene porque saber nada de pines. La “broma” le cuesta unos 200,00 euros, y si la hubiese instalado con ellos le saldría 307,00 euros; es decir menos de la mitad que en Hyundai Aljarafe (Sevilla).
La cosa no queda aquí, y el día que va a pasar la ITV para legalizar la reforma del vehículo la documentación esta mal redactada y por 4ª vez acude al taller de profesionales de Hyundai Aljarafe(Sevilla). Otra vez es recibido por el jefe taller con los brazos abiertos, perdonándole la vida pues no trae cita, y que ellos no tenían manual taller y que le hiciera fotocopias a la documentación del otro vehículo que traía. Vamos que no sabían ni lo que instalaban. Al final copiando la otra documentación corrigen la de Paco y haciendo fotocopias al manual de taller del otro vehículo recopilan la documentación necesaria. Gracias a que llevaba la documentación de otro vehículo igual al suyo, para que le sirviera de ejemplo a los del taller, pues no tenían ni idea de cómo se rellenaban los documentos y les faltaba incluso el manual del taller pudo salir de allí y poder pasar su ITV.
Es por Esto que Paco no volverá a este taller, y si me pregunta a mí o a él, responderemos que como ventas esta bien, pero lo verdaderamente importante es la posventa y taller y Hyundai Aljarafe (Sevilla), es muy mediocre y chapuceros.