potablava
Forero Activo
Y buenas noches a todos
Petición a Hyundai para que solucionen las carencias del Sistema de Navegación
- Autor de tema Akkr
- Fecha de inicio
No te rayes Sr. Potablava que te he contestado correctamente, pero partimos de la base que todos los comerciales son unos liers
potablava
Forero Activo
Si,si tranqui no pasa nada ya te he puesto que gracias y buenas noches,venga un saludo
potablava
Forero Activo
Gracias y así da gusto lo mismo te digo ati un abrazo
Yardan
Forero Experto
- Motor TL
- 1.6 GDi 131 CV
- Versión TL
- Tecno
- Color TL
- Polar White
Compañeros, no nos desviemos del tema porque sino vamos a tener que retirar de nuevo mensajes y no es plato de buen gusto.
Sabes Tirol? A veces un poco de humor une a la gente y las tensiones las transforma en carcajadas
Un saludo querido público. Je je
Yardan
Forero Experto
- Motor TL
- 1.6 GDi 131 CV
- Versión TL
- Tecno
- Color TL
- Polar White
Playboy Para los SUV y TodoTerreno siiiiii
Buena defensa (delantera) t trasera de lujo con salida de escape apropiada a cada modelo. La capa de pintura es casi perfecta, realizada por especialistas del make up, que reparan los pequeños arañazos y descorchones producidos por el tiempo o la edad....
Y muchas cosas más.
Buena defensa (delantera) t trasera de lujo con salida de escape apropiada a cada modelo. La capa de pintura es casi perfecta, realizada por especialistas del make up, que reparan los pequeños arañazos y descorchones producidos por el tiempo o la edad....
Y muchas cosas más.
Última edición:
Buenas a todos!
Tras firmar la petición y enviado el email se pusieron en contacto conmigo para decirme y repetirme como un mantra, como a todos, que se pondrían en contacto con el fabricante para ponerle en conocimiento del problema.
Cuando le comenté los siguientes puntos:
1º. Que me alegraba de que mi queja pudiera valer para corregir el problema para sus modelos del año 2027 o posteriores pero, ¿qué pasaba con los clientes, con ix35 y tucsons, que ya estábamos sufriendo equipamientos que no cumplían las características prometidas por sus comerciales?
2º. Le pregunté cuál era el compromiso o cómo se iba a responsabilizar la marca (que no los concesionarios) por montar dispositivos (GPS, manos libres,...) a un precio más que significativo y cuyas funcionalidades eran incluso inferiores a dispositivos chinos, le puse el ejemplo del manos libres que estoy usando y que me costó unos 15 €. Y cómo nos iban a compensar.
3º. Que, para lo que me estaba diciendo ("...que se pondrían en contacto con el fabricante..."), y que era consciente de que se lo repetían a todos los clientes como un mero trámite, ¿porqué no mandaban una explicación oficial por escrito a todos los clientes o, al menos, a los afectados?
4º. Que ya hice una reclamación anterior y me marearon la perdiz hasta que pasó el mes en el que podría devolver el coche y, a partir de entonces, fue cuando me contestaron "que era cosa mía...", "... que nunca habían tenido ningún problema con otros clientes" o "que no se iban a responsabilizar porque el GPS/manos libres no funcionaba como yo quería". Y que, tras esta petición colectiva se había demostrado que las consultas individuales las estaban tratando de manera engañosa y malintencionada.
fue entonces cuando, Elena del departamento de atención al cliente, cortocircuitó.
Sin ánimo de extenderme, porque fueron 35 intensos minutos hasta que, y así le dije, aún entendiendo que era su trabajo y que la marca no puede o no quiere responsabilizarse de las negligencias cometidas por sus concesiones, sí son claros responsables de los productos que fabrican, venden y, por supuesto, cobran. Siendo muy molesto y desolador que, ante el mínimo problema, sus compradores estén indefensos y abandonados por la marca. Aún más, me parecía una broma de mal gusto tener que escuchar a un comercial repitiendo, como un aútomata, frases sacadas de un folio; "...que se pondrían en contacto con el fabricante...". Que eso marcaba la clara intencionalidad por parte de la marca por abandonar y timar a sus presentes/futuros clientes. Porque vender algo que después no cumple con las características anunciadas o especificadas por escrito es una estafa o, al menos, publicidad engañosa.
Y que si no les había denunciado por lo social era porque, para una sola persona, meterse en juicios por esta razón implicaba salir "más caro el collar que el perro".
Por lo que no os extrañe que la muchacha de atención al cliente esté algo "calentita" tras tratar conmigo
.
Disculpad el ladrillo chicos y un saludo!
Tras firmar la petición y enviado el email se pusieron en contacto conmigo para decirme y repetirme como un mantra, como a todos, que se pondrían en contacto con el fabricante para ponerle en conocimiento del problema.
Cuando le comenté los siguientes puntos:
1º. Que me alegraba de que mi queja pudiera valer para corregir el problema para sus modelos del año 2027 o posteriores pero, ¿qué pasaba con los clientes, con ix35 y tucsons, que ya estábamos sufriendo equipamientos que no cumplían las características prometidas por sus comerciales?
2º. Le pregunté cuál era el compromiso o cómo se iba a responsabilizar la marca (que no los concesionarios) por montar dispositivos (GPS, manos libres,...) a un precio más que significativo y cuyas funcionalidades eran incluso inferiores a dispositivos chinos, le puse el ejemplo del manos libres que estoy usando y que me costó unos 15 €. Y cómo nos iban a compensar.
3º. Que, para lo que me estaba diciendo ("...que se pondrían en contacto con el fabricante..."), y que era consciente de que se lo repetían a todos los clientes como un mero trámite, ¿porqué no mandaban una explicación oficial por escrito a todos los clientes o, al menos, a los afectados?
4º. Que ya hice una reclamación anterior y me marearon la perdiz hasta que pasó el mes en el que podría devolver el coche y, a partir de entonces, fue cuando me contestaron "que era cosa mía...", "... que nunca habían tenido ningún problema con otros clientes" o "que no se iban a responsabilizar porque el GPS/manos libres no funcionaba como yo quería". Y que, tras esta petición colectiva se había demostrado que las consultas individuales las estaban tratando de manera engañosa y malintencionada.
fue entonces cuando, Elena del departamento de atención al cliente, cortocircuitó.
Sin ánimo de extenderme, porque fueron 35 intensos minutos hasta que, y así le dije, aún entendiendo que era su trabajo y que la marca no puede o no quiere responsabilizarse de las negligencias cometidas por sus concesiones, sí son claros responsables de los productos que fabrican, venden y, por supuesto, cobran. Siendo muy molesto y desolador que, ante el mínimo problema, sus compradores estén indefensos y abandonados por la marca. Aún más, me parecía una broma de mal gusto tener que escuchar a un comercial repitiendo, como un aútomata, frases sacadas de un folio; "...que se pondrían en contacto con el fabricante...". Que eso marcaba la clara intencionalidad por parte de la marca por abandonar y timar a sus presentes/futuros clientes. Porque vender algo que después no cumple con las características anunciadas o especificadas por escrito es una estafa o, al menos, publicidad engañosa.
Y que si no les había denunciado por lo social era porque, para una sola persona, meterse en juicios por esta razón implicaba salir "más caro el collar que el perro".
Por lo que no os extrañe que la muchacha de atención al cliente esté algo "calentita" tras tratar conmigo
.Disculpad el ladrillo chicos y un saludo!
Última edición:
Buenas,
Yo he enviado el mail hoy y me han llamado enseguida. Un chico muy amable, que lo único que me ha podido decir es si he comentado este problema con el concesionario y que se lo traspasan al departamento oportuno con nº de incidencia que me ha dejado anotar. Por lo demás ha sido muy escueto y rápido, pero muy formal.
Así que otro mail o reclamación al traste, no se que puedo hacer con ese nº de incidencia. Hoy pasaré por el concesionario, ya que mi baza es que aun estoy a tiempo de devolver el vehículo.
Saludos.
Yo he enviado el mail hoy y me han llamado enseguida. Un chico muy amable, que lo único que me ha podido decir es si he comentado este problema con el concesionario y que se lo traspasan al departamento oportuno con nº de incidencia que me ha dejado anotar. Por lo demás ha sido muy escueto y rápido, pero muy formal.
Así que otro mail o reclamación al traste, no se que puedo hacer con ese nº de incidencia. Hoy pasaré por el concesionario, ya que mi baza es que aun estoy a tiempo de devolver el vehículo.
Saludos.
Gracias Kitonao,
Mi siguiente paso va a ser pedir ayuda para la resolución de nuestro problema en el apartado "Casos resueltos" de la página web Autofácil.
Aunque no la solucionen, aprovecharé para hacerme eco de nuestra petición de firmas y del vídeo que realicé explicando el problema del equipo instalado en los ix35.
Os animo a hacer lo mismo e incluso realizar un vídeo indicando los problemas conocidos en los modelos Tucson y mandárselo.
Con suerte hacen visible la situación, que es lo que más importaría a la marca
.
Un saludo!
Mi siguiente paso va a ser pedir ayuda para la resolución de nuestro problema en el apartado "Casos resueltos" de la página web Autofácil.
Aunque no la solucionen, aprovecharé para hacerme eco de nuestra petición de firmas y del vídeo que realicé explicando el problema del equipo instalado en los ix35.
Os animo a hacer lo mismo e incluso realizar un vídeo indicando los problemas conocidos en los modelos Tucson y mandárselo.
Con suerte hacen visible la situación, que es lo que más importaría a la marca
.Un saludo!
Hola de nuevo!
Ya temo pecar de nuevo de spam, pero si tenéis "vaguitis" y queréis tener una plantilla para pedir ayuda en la página web de Autofácil, sección "Casos resueltos", veros libres de utilizar mi texto como base, para cambiarlo totalmente o parcialmente... usadlo como gustéis si con ello os ahorra tiempo:
Espero que os sea de utilidad chicos.
Ya temo pecar de nuevo de spam, pero si tenéis "vaguitis" y queréis tener una plantilla para pedir ayuda en la página web de Autofácil, sección "Casos resueltos", veros libres de utilizar mi texto como base, para cambiarlo totalmente o parcialmente... usadlo como gustéis si con ello os ahorra tiempo:
Espero que os sea de utilidad chicos.
Buenas, ayer llamé al concesionario por el tema este y me dijeron que pasara por allí que igual ha habido una mala actualización. Me dijo que los mapas y actualización ocupaban ¡¡¡24GB!!!! y yo: "Pero si la tarjeta es de 16GB, ¿que vienen los mapas de todo el mundo?"
Por otro lado, me dijo que los radares sí o sí con el wifi del móvil y que el trafico debería funcionar correctamente, le dije que nunca me aparecía nada.
Yo lo comento por si hay algo extraño en esta conversación. Que para mi que el hombre no tenía ni mucha idea...nose...
Saludos,
Por otro lado, me dijo que los radares sí o sí con el wifi del móvil y que el trafico debería funcionar correctamente, le dije que nunca me aparecía nada.
Yo lo comento por si hay algo extraño en esta conversación. Que para mi que el hombre no tenía ni mucha idea...nose...
Saludos,
Temas similares
